Гарантии

Мы знаем, как важно для Вас создать комфортный и практичный интерьер Вашего дома. Поэтому мы изготавливаем фрески и фотообои высокого качества, чтобы Вы были в восторге от покупки и рекомендовали нас своим близким, друзьям и знакомым!

Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения требований к хранению, монтажу и эксплуатации готового изделия.

Срок службы фресок и фотообоев

Устойчивость Продукции к выцветанию красочного слоя вне зоны постоянного прямого солнечного света: в интерьере до 15 лет, на фасаде до 5 лет.

Гарантийный срок хранения полотен фресок и фотообоев до 6 месяцев с даты заказа при условии, что полотна герметично упакованы в стрейч-плёнку и картонный тубус. Если нарушить условия хранения, то фресочные полотна утратят эластичность декоративного слоя.

Обмен и возврат

1. Если Вы по какой-то причине получили готовую продукцию, которая не соответствует характеристикам Вашего заказа, или продукция не надлежащего качества (полиграфический брак, механические повреждения, иные дефекты) то мы без промедления переделаем Ваш заказ или вернем оплату.

2. В случае получения покупателем товара надлежащего качества по статье 26.1 закона РФ о «О защите прав потребителей»: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Соответственно, если Вы хотите вернуть нам качественную продукцию, то мы откажем Вам в замене или возврате оплаты.

3. Перед утверждением заказа в производство сообщите пожелания по цветокоррекции и рекомендуем заказать цветопробу. Из-за разности оттенков на мониторах телефонов, компьютерах и готовой продукции не всегда удается добиться идеального совпадения цвета без цветопробы. Без утвержденной цветопробы претензии к цвету готовой продукции будут отклонены.

4. Обязательно соблюдайте инструкцию по монтажу полотен, если клеите сами. Проследите, чтобы оклейщики соблюдали инструкцию, если привлекаете профессионалов для монтажа полотен. Мы не несем ответственность за качество работы третьих лиц (монтажников, декораторов, мастеров по оклеиванию стен) и за затраты на монтаж.

5. Убедитесь в целостности и отсутствии недостатков у полотен до монтажа. Если Вы выявили брак — не клейте полотна. После монтажа продукция считается использованной заказчиком и не подлежит обмену или возврату.

6. Если при получении заказа от курьера или в пункте выдачи заказов Вы обнаружили серьезные повреждения (смятие, залом, отверстия) защитной упаковки — откажитесь от получения и потребуйте у сотрудника компании—перевозчика составить об этом акт. В пункте причины отказа получения товара укажите «Повреждение упаковки и товара».

Мы всегда стараемся выполнить каждый заказ идеально.
Каждый сотрудник компании уважает и ценит наших клиентов, так как мы работаем для Вас!